FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal sowie Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express). Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an. Für Express-Versandoptionen können zusätzliche Gebühren anfallen (diese werden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt).
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage ab Versand Ihrer Bestellung. Während Aktionszeiträumen oder Feiertagen kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.
4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rücksendepolitik.
5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.
6. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und verwenden sie nur gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen einen sicheren Einkaufsprozess zu ermöglichen.
7. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder verloren ankommt?
Kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern zusammen, um eine schnelle Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) zu gewährleisten.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns unter folgender E-Mail-Adresse:
📧 E-Mail: rocky.hasan4317@gmail.com
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten